Términos de Servicio de Jardines del Sol Ibérico
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Jardines del Sol Ibérico, con domicilio en Calle de Alcalá, 182, 28028 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, el “Prestador”).
La contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del cliente o usuario (en adelante, el “Cliente”). Si el Cliente no estuviera de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí recogidas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estos Términos de Servicio se aplican a la prestación de servicios de jardinería y actividades conexas ofrecidas por Jardines del Sol Ibérico en el territorio español, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan pactarse por escrito para cada proyecto o intervención.
2. Alcance de los servicios
Jardines del Sol Ibérico presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Mantenimiento integral de jardines.
- Poda de árboles y arbustos.
- Instalación de riego por goteo.
- Diseño y paisajismo de exteriores.
- Césped natural y artificial.
- Control de plagas y tratamientos fitosanitarios.
- Limpieza y puesta a punto de jardines.
El alcance concreto de cada servicio, su duración, periodicidad, materiales, calendario de ejecución, precio y condiciones específicas se determinarán en el presupuesto, propuesta comercial, contrato particular o aceptación expresa realizada por el Cliente.
El Prestador podrá rechazar solicitudes que, por razones técnicas, de seguridad, disponibilidad, acceso al inmueble, estado de conservación del espacio, normativa aplicable o cualquier otra causa justificada, no puedan ejecutarse adecuadamente.
En los servicios de poda, tratamientos fitosanitarios, control de plagas, trabajos en altura, manipulación de maquinaria o uso de productos químicos, el Cliente acepta que podrán existir requisitos técnicos, permisos, autorizaciones administrativas o medidas de seguridad adicionales.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El Cliente se obliga a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el inmueble, jardín o zona objeto del servicio.
- Garantizar el acceso seguro al lugar de trabajo en las fechas y horarios acordados.
- Informar previamente sobre instalaciones ocultas, conducciones, sistemas de riego, cableado, elementos frágiles, especies protegidas, plagas conocidas, alergias, riesgos estructurales o cualquier circunstancia relevante.
- Obtener, cuando proceda, las autorizaciones de la comunidad de propietarios, arrendador, administrador, ayuntamiento u otros organismos competentes.
- Retirar o proteger objetos de valor, mobiliario, vehículos, mascotas y otros bienes que puedan verse afectados por la ejecución del servicio.
- No solicitar actuaciones contrarias a la ley, a la normativa medioambiental, fitosanitaria, de prevención de riesgos laborales o de protección de especies.
- Abonar los importes pactados en los plazos establecidos.
El Cliente será responsable de los daños o perjuicios derivados de la inexactitud de la información facilitada, de la falta de permisos, de la omisión de advertencias relevantes o de la existencia de obstáculos no comunicados previamente.
Cuando el servicio requiera la presencia del Cliente o de un representante, éste deberá estar disponible en el momento acordado o haber designado a una persona autorizada.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto distinto por escrito, los precios se indicarán en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se especifique en el presupuesto o factura correspondiente. Los servicios podrán presupuestarse por horas, por proyecto, por mantenimiento periódico o por unidades de trabajo.
Las condiciones de pago serán las siguientes, salvo acuerdo específico:
- El Cliente deberá aceptar el presupuesto antes del inicio de los trabajos.
- El Prestador podrá solicitar un anticipo para reservar fecha, adquirir materiales o iniciar la planificación del servicio.
- El importe restante deberá abonarse en el plazo indicado en la factura o, en su defecto, a la finalización del servicio.
- En servicios periódicos, el cobro podrá realizarse por mensualidades, trimestres u otra periodicidad acordada.
En caso de demora en el pago, Jardines del Sol Ibérico podrá suspender temporalmente la prestación de servicios, retener entregables o materiales pendientes, y reclamar los intereses de demora y gastos de gestión que legalmente procedan.
Los costes adicionales derivados de modificaciones solicitadas por el Cliente, trabajos no previstos, desplazamientos extraordinarios, retirada de residuos, alquiler de maquinaria, compra de materiales o actuaciones urgentes serán facturados aparte, previa comunicación al Cliente cuando sea razonablemente posible.
5. Política de cancelación y reembolso
El Cliente podrá cancelar o reprogramar un servicio comunicándolo por escrito al correo electrónico indicado o por teléfono con la mayor antelación posible.
- Si la cancelación se comunica con una antelación suficiente y no se han incurrido en gastos, el Prestador podrá devolver, total o parcialmente, las cantidades anticipadas.
- Si ya se hubieran adquirido materiales, reservado maquinaria, desplazado personal o iniciado trabajos preparatorios, el Cliente deberá asumir los costes efectivamente incurridos.
- En servicios ya ejecutados total o parcialmente, no procederá reembolso respecto de la parte efectivamente prestada.
Cuando la cancelación se deba a causas imputables al Cliente, como falta de acceso, ausencia injustificada, información incorrecta o imposibilidad de ejecución por causas no atribuibles al Prestador, Jardines del Sol Ibérico podrá facturar los costes de desplazamiento, tiempo perdido, materiales y demás gastos razonables derivados.
Si la cancelación o suspensión obedece a causas de fuerza mayor o a circunstancias ajenas a ambas partes, se procurará reprogramar el servicio en una nueva fecha de mutuo acuerdo.
6. Limitación de responsabilidad
Jardines del Sol Ibérico ejecutará los servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza de la actividad, la normativa aplicable y las buenas prácticas del sector. No obstante, no será responsable de:
- Daños derivados de información incompleta, inexacta u omitida por el Cliente.
- Daños preexistentes, ocultos o estructurales en el terreno, instalaciones, plantas, sistemas de riego o elementos del jardín.
- Resultados adversos causados por condiciones meteorológicas extremas, plagas preexistentes, enfermedades vegetales, sequías, heladas, inundaciones o factores ajenos al control del Prestador.
- Pérdidas de valor estético, crecimiento desigual o evolución natural de especies vegetales, salvo incumplimiento grave del servicio contratado.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o perjuicios consecuenciales, en la medida permitida por la ley.
La responsabilidad del Prestador, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto que haya dado lugar al daño, salvo en supuestos de dolo, negligencia grave o responsabilidad que no pueda limitarse por imperativo legal.
El Cliente reconoce que determinados trabajos de jardinería implican riesgos inherentes, especialmente en poda, uso de maquinaria, manipulación de productos fitosanitarios, trabajos en altura y movimientos de tierra. El Prestador adoptará las medidas de prevención necesarias, pero no responderá por daños derivados del incumplimiento de instrucciones de seguridad por parte del Cliente o de terceros ajenos a su organización.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto en contrario, todos los contenidos, diseños, planos, propuestas creativas, bocetos, renders, textos, imágenes, metodologías, documentación técnica y demás materiales elaborados por Jardines del Sol Ibérico seguirán siendo titularidad del Prestador o de sus legítimos licenciantes.
El Cliente adquiere únicamente un derecho de uso limitado sobre dichos materiales para la finalidad concreta del proyecto contratado, sin que ello implique cesión, transmisión o licencia de explotación más allá de lo estrictamente necesario para la ejecución del servicio.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización comercial de los materiales del Prestador sin autorización previa y por escrito.
8. Protección de datos y privacidad
Jardines del Sol Ibérico tratará los datos personales del Cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender consultas, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, el consentimiento del interesado.
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.
Los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, entidades financieras, asesores, proveedores de servicios auxiliares o terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio o por obligación legal. Para más información, el Cliente podrá solicitar la política de privacidad correspondiente.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles e inevitables, tales como fenómenos meteorológicos extraordinarios, incendios, inundaciones, huelgas generales, pandemias, restricciones administrativas, cortes de suministro, accidentes graves, conflictos armados, actos de autoridad o cualquier otra causa ajena al control razonable de las partes.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, sin perjuicio de la reprogramación del servicio o de la resolución del contrato si la imposibilidad se prolongara de forma excesiva.
10. Modificaciones de los términos
Jardines del Sol Ibérico se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio por razones legales, técnicas, operativas o comerciales.
Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que la ley exija lo contrario o que el cambio sea necesario por motivos de seguridad, cumplimiento normativo o fuerza mayor. La versión vigente será la publicada o facilitada al Cliente en el momento de la contratación.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de la relación contractual, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto.
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, serán de aplicación las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios vigentes en España.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, el Cliente podrá contactar con Jardines del Sol Ibérico a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Alcalá, 182, 28028 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que refleje, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.