Política de Privacidad de Jardines del Sol Ibérico
1. Introducción e información de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
El responsable del tratamiento de los datos personales es Jardines del Sol Ibérico, con domicilio en Calle de Alcalá, 182, 28028 Madrid, España, teléfono +34 917 48 92 15 y correo electrónico [email protected].
La presente política regula el tratamiento de los datos personales que Jardines del Sol Ibérico recaba a través de su sitio web, formularios de contacto, comunicaciones electrónicas, contratación de servicios de jardinería, mantenimiento de jardines, diseño paisajístico, presupuestos, atención al cliente y cualesquiera otros canales habilitados para la interacción con clientes, potenciales clientes, proveedores y usuarios.
2. Recogida y tratamiento de datos
Jardines del Sol Ibérico podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación que mantenga con el interesado:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, firma, imagen cuando proceda.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos relativos a servicios solicitados: información sobre jardines, parcelas, comunidades, ubicaciones de prestación del servicio, preferencias de mantenimiento y necesidades específicas.
- Datos de facturación y pago: datos necesarios para la emisión de facturas y gestión de cobros.
- Datos de navegación y uso del sitio web: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos técnicos, cuando proceda.
- Datos de comunicaciones: contenido de consultas, solicitudes, reclamaciones o incidencias.
Los datos podrán ser facilitados directamente por el interesado, obtenidos durante la prestación de servicios, o recabados por medios automatizados cuando el usuario navega por el sitio web, siempre conforme a la normativa aplicable y, cuando sea necesario, con el consentimiento correspondiente.
El interesado garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que pudiera producirse.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Jardines del Sol Ibérico tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y consultas recibidas.
- Prestar servicios de jardinería, mantenimiento, diseño, instalación y asesoramiento relacionados con la actividad de la empresa.
- Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal con clientes y proveedores.
- Atender incidencias, reclamaciones, sugerencias y solicitudes de soporte.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, citas, recordatorios, incidencias o cambios operativos.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios similares o relacionados, cuando exista base legítima o consentimiento, según corresponda.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables y de seguridad.
- Mejorar la calidad de los servicios, la atención al cliente y la experiencia de navegación en el sitio web.
- Gestionar la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos y proteger los derechos e intereses de la empresa y de terceros.
Cuando se recaben datos para una finalidad concreta, se informará al interesado de forma previa y clara sobre la finalidad específica del tratamiento.
4. Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Jardines del Sol Ibérico se fundamenta, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar presupuestos, prestar servicios y mantener la relación comercial.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para atender requerimientos fiscales, contables, administrativos, de consumo o de otra naturaleza aplicable.
- Consentimiento del interesado: para el envío de determinadas comunicaciones comerciales, uso de cookies no necesarias u otras finalidades que lo requieran.
- Interés legítimo: para mejorar servicios, gestionar la seguridad, prevenir fraudes, atender consultas y, en su caso, remitir comunicaciones comerciales sobre servicios similares a clientes existentes, conforme a la normativa aplicable.
- Protección de intereses vitales o misión realizada en interés público, en los supuestos excepcionales en que resulte aplicable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Jardines del Sol Ibérico no venderá los datos personales de los usuarios. No obstante, los datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio o por obligación legal, incluyendo, en su caso:
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y pagos.
- Asesorías contables, fiscales, jurídicas o laborales, cuando sea necesario para la gestión administrativa y el cumplimiento normativo.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, herramientas de gestión y soporte técnico, que actuarán como encargados del tratamiento conforme a contrato.
- Empresas colaboradoras o subcontratistas del sector de jardinería, únicamente cuando sea necesario para la ejecución del servicio contratado y con las garantías legales correspondientes.
En todos los casos, Jardines del Sol Ibérico adoptará las medidas necesarias para asegurar que dichos terceros traten los datos conforme a la normativa de protección de datos y únicamente para las finalidades autorizadas.
6. Transferencia de datos a terceros países
Con carácter general, Jardines del Sol Ibérico tratará los datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si, por razones técnicas u operativas, fuera necesario realizar transferencias internacionales de datos a terceros países, estas se efectuarán únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y se ofrezcan garantías apropiadas conforme al RGPD, tales como:
- Decisión de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente admitidos.
Cuando proceda, se informará al interesado de forma específica sobre la existencia de dichas transferencias y las garantías aplicadas.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
- Datos relativos a consultas y presupuestos no contratados: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante un plazo razonable de seguimiento.
- Datos contractuales, contables y fiscales: durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable aplicable.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Datos de navegación y cookies: conforme a la Política de Cookies y a los plazos de conservación establecidos en la configuración técnica y normativa aplicable.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados de forma segura, salvo que deban mantenerse a disposición de autoridades o tribunales.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a Jardines del Sol Ibérico por escrito a la dirección Calle de Alcalá, 182, 28028 Madrid, España o por correo electrónico a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y aportando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a Jardines del Sol Ibérico a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio habilitado para ello en cada comunicación concreta.
La retirada del consentimiento no impedirá el tratamiento de los datos cuando exista otra base jurídica que lo legitime.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España, o a través de su sitio web oficial.
Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda que, con carácter previo, el interesado contacte con Jardines del Sol Ibérico para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y eficaz.
11. Seguridad de los datos
Jardines del Sol Ibérico aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, podrán incluirse:
- Control de accesos y gestión de credenciales.
- Cifrado y protección de comunicaciones cuando proceda.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Medidas de confidencialidad y formación del personal autorizado.
- Revisión periódica de sistemas, proveedores y procedimientos de seguridad.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida en Internet es completamente inexpugnable. En caso de incidente de seguridad que afecte significativamente a los datos personales, se actuará conforme a la normativa aplicable, incluyendo, en su caso, la notificación a la autoridad competente y a los interesados afectados.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el interesado puede contactar con:
- Responsable: Jardines del Sol Ibérico
- Domicilio: Calle de Alcalá, 182, 28028 Madrid, España
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Correo electrónico: [email protected]
13. Cambios en la Política de Privacidad
Jardines del Sol Ibérico se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en la prestación de sus servicios.
Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.
La versión vigente de esta Política de Privacidad será la publicada en cada momento en el sitio web de Jardines del Sol Ibérico.